FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de sweatshirts proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de sweatshirts pour hommes, femmes et enfants, dans des styles variés allant des modèles classiques aux plus modernes. Vous trouverez des sweatshirts à capuche, des modèles à col rond, ainsi que des designs uniques en matière de confort et de qualité.

2. Quels sont les matériaux utilisés pour vos sweatshirts ?

Nos sweatshirts sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le coton, le polyester et parfois un mélange des deux pour garantir confort et durabilité. Nos tissus sont soigneusement choisis pour être doux au toucher tout en étant résistants à l'usure.

3. Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal, surtout pour les modèles à coupe décontractée.

4. Proposez-vous des sweatshirts personnalisés ?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains modèles de sweatshirts. Vous pouvez ajouter un texte, un logo ou une image selon vos préférences. Les options de personnalisation sont disponibles lors de la commande sur notre site.

5. Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges sous 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, non porté et non lavé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

6. Comment entretenir mon sweatshirt ?

Pour préserver la qualité de votre sweatshirt, nous vous conseillons de le laver à froid, à l'envers, et de le sécher à l'air libre. Évitez l'utilisation d'adoucissants et ne pas repasser directement sur les motifs imprimés.

7. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis sur le site du transporteur.

9. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pourrez voir les frais de livraison exacts avant de finaliser votre commande.

10. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions sur certains produits. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et nouveautés.

11. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Si vous avez un problème avec votre commande (produit endommagé, erreur dans la commande, etc.), veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact ou par e-mail à [adresse e-mail]. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

12. Puis-je acheter en gros pour un événement ou une entreprise ?

Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. Si vous souhaitez acheter un grand nombre de sweatshirts pour un événement, une entreprise ou une organisation, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.